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联系方式

名 称: 上海百姓家政服务社
地 址: 上海市奉贤区人民中路179弄15号
联系人: 金先生
电 话: 400-669-6806
021-57103456
021-37111456
021-57186163
传 真: 021-37111456

企业概述

上海百姓家政是一家专业从事于企事业单位后勤、家庭家政服务的综合性服务企业,服务内容包含(单位日常保洁、工程开荒保洁、家庭保姆、企业家庭搬迁、空调拆装保养维护、水电维修、管道疏通等)。具有相当的专业性。

本单位自2000年3月成立至今,现有员工268名,其中,专业技术人员15名,企业外派员工200多名。企业在创业中不断地发展与壮大,除了和众多家庭建立家政雇主关系外,还先后与多家外资企业及机关团体建立了长期的企业后勤服务合作体系,成为美国设立在上海的通用电气最优秀的供应商之一。企业经营范围遍及上海十七个区县,年产值1300多万元。

一、服务项目多元化、市场化、品牌化

上海百姓家政服务社与市区的家政企业有所不同,不仅是一家专业从事家庭家政服务(家庭保洁、买菜做饭、洗烫衣服、母婴护理、照顾老人),而且还是一家针对单位日常保洁、搬迁、空调拆装保养维护、水电维修、管道疏通等为一体的综合性家政服务企业。企业自2000年成立以来,百姓家政一直循着“诚心为上、专业为魂”的经营轨迹,朝着一流家政服务品牌企业的目标稳步前行。

二、加强管理、规范服务、创品牌、提升服务质量

百姓家政的管理员都具有相当的文化程度,并且经过专业培训、有三年以上工作经验的工作人员。她们熟悉业务,在客户与家政服务员之间具有良好的沟通交流能力,能过建立订单、投拆、回访、体检、培训一系列的管理使双方的服务需求达到最佳效果。在硬件上,企业不惜投重金购置一系列先进的保洁、维修设施器材,使企业在与同行竞争中始终占得先机;在软件上,企业制订了一整套详细的管理制度和服务标准,每个员工上岗前都必须经过严格的专业培训,并在专业培训机构取得“家政从业人员资格证书”,同时,企业十分注重员工实际操作经验的交流和积累,并经常走进本市其他优秀企业及家庭进行业务切磋,不断提高员工队伍素质和企业市场竞争力。企业经常对员工进行综合考核,并按排获奖优秀员工对新员工进行手把手的传、帮、带,使服务品质不断发扬传承,发挥团体优势获得了客户的一致好评,为将来服务老龄化社会做好充分的准备。

三、服务特色

企业率先推行 “员工制”用工管理这一模式,也许是上海市最早实行“员工制”的家政企业。原来雇主说炒就炒,保姆说走就走,管理方则忙着收拾“烂摊子”,三方都没保障,做事仅靠“良心”。自从企业在奉贤区家政服务行业内率先实施“员工制”管理模式后,管理轻松多了。员工拿工资、吃社保,便不太愿意跳槽,队伍相对稳定了;企业给员工定期培训,并要求每个员工持证上岗,雇主的信任度提高了,企业的业务量也稳定了。尽管“员工制”用工管理将带来企业运营成本提高,一次性中介收费改为每月收取管理费后,家政利润略有减少,但总经理金明坚信,这有益于行业规范,更有利于企业健康长远发展。

四、认真执行行业标准、积极开展优质服务活动

在近一年的创建上海市示范性家政服务站过程中,百姓家政在市、区妇联两级相关领导的直接帮助指导下,严格落实“身份验证、体检、服务合同、保险、培训和服务回访等六个100%”创建标准,不断规范服务社的内部管理,积极摸索实践“员工制”用工管理方式,示范引领上海市家政行业发展上升到了一个新的水平。

同时2013年企业还被市商委赋予了“来沪家政从业人员灵活就业证明办理窗口”,随着本市义务教育阶段招生工作的推进,来沪人员随迁子女要求在本市入学人数日益增多,灵活就业证明办理工作也异常烦忙,来电咨询、上门办理的人员非常忙碌,为了做好本项窗口服务工作,企业管理工作人员在区商委相关领导多次直接关心配合下热情接待、严谨把关,对符合办理条件的,做好服务、及时出证;对不符合办理条件的,决不违规操办,并耐心向办理人员做好解释、咨询工作。

百姓家政将坚持 “来自百姓、服务百姓”的服务理念,建立健全各项管理制度,不断打造新的服务亮点,使百姓家政服务更专业、管理更完善,示范引领家政行业更加规范、更具专业性,取得更好的社会效应。